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Nota de esclarecimento

   

A UNIMED ITABUNA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO vem à população esclarecer noticia divulgada na mídia a respeito da suspensão da comercialização do produto UNIVIDA BÁSICO EMPRESARIAL NACIONAL, determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, na ultima quinta-feira (13/11/2014).


Inicialmente esclarecemos que a medida é preventiva e trata-se apenas de suspensão da venda de um produto (UNIVIDA BÁSICO EMPRESARIAL NACIONAL), permanecendo normais os atendimentos e comercialização dos demais planos, não ficando prejudicado os beneficiários da UNIMED ITABUNA.


A medida é resultado do programa “Monitoramento da Garantia de Atendimento prestado pelas Operadoras de Planos de Saúde” realizadas pela ANS, em funcionamento desde o ano 2012, onde são avaliadas as operadoras no período de três meses, objetivando garantir a qualidade dos serviços prestados.


Assim, ressalta que o atendimento aos beneficiários da Unimed Itabuna ESTÁ INTEIRAMENTE GARANTIDO, nos moldes do contrato firmado, posto que somente fora impedida a COMERCIALIZAÇÃO de um produto apenas.
Ademais, os supostos problemas (apenas duas notificações) que ocasionaram a referida suspensão, estão sendo questionados com a ANS, posto que a decisão foi em decorrência de atendimentos ocorridos em localidades fora da área de ação desta operadora Grapiúna, uma no Rio de Janeiro e outra em São Paulo, onde as respectivas solicitações não foram encaminhada nos prazos previstos, como também, devido ao fato de não ter sido a Ouvidoria acionada previamente, conforme orientação da própria ANS.

Por fim, informa, ainda, que a Unimed Itabuna está atenta às demandas dos beneficiários, oferecendo o canal da Ouvidoria, setor responsável pelo esclarecer dúvidas e resolução de eventuais problemas, como forma de garantir a todo o beneficiário atendimento digno e transparente, virtudes que norteiam a cooperativa.

Por isso, e diante dos fatos narrados, a UNIMED ITABUNA reafirma que os atendimentos encontram-se normais, inclusive a comercialização dos produtos, apenas suspenso a venda do plano UNIVIDA BÁSICO EMPRESARIAL NACIONAL, em virtude da medida preventiva da ANS baseado em apenas dois atendimentos, em um universo de, aproximadamente, 25 mil beneficiários, entretanto serão adotadas todas as medidas cabíveis para a resolutividade do impasse.

Diretoria Executiva da Unimed de Itabuna.

 
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