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Manual do Cliente: Melhor Utilização |
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Ajude a construir uma sólida relação médico-paciente, evitando consultar vários médicos da mesma especialidade. Isso só lhe trará benefícios clínicos.
Só procure o Pronto Socorro quando realmente houver necessidade.
A consulta em consultório é sempre melhor.
Ao fazer uma consulta, valoriza o exame clínico. Não solicite exames ao médico, ele sabe quando é necessário realiza-los.
O retorno ao consultório para mostrar exames é de 30 (trinta) dias. Dessa forma, você é atendido sem computar nova consulta.
Durante algum tempo, para um melhor acompanhamento na utilização, guarde os comprovantes de consultas e exames realizados e os resultados dos exames.
Preste muita atenção ao assinar as guias de serviço médico, laboratorial ou hospitalar. Ao assina-las, você estará afirmando que o serviço foi realizado. Assim, verifique sempre se o que consta na guia corresponde ao que foi realizado e não assine nada em branco. Solicite ao médico e/ou à atendente para preencher o formulário.
Observe se o pedido de exame está corretamente preenchido, com o nome do usuário, empresa, código do cartão e carimbo.
PARA REALIZAR EXAMES:
Os exames simples não necessitam de prévia autorização, desde que solicitados por médico cooperado e em formulário próprio.
Os exames especializados são autorizados via on-line no consultório do seu médico, os demais procedimentos e internações necessitam de prévia autorização.
Para autorizar internações hospitalares procure a Central de Atendimento Unimed (Avenida Firmino Alves, 118 - Centro).
No caso de autorizações para procedimentos cirúrgicos leve consigo todos os exames pré-operatórios.
PRAZO DE RETORNO DE CONSULTA
É considerado como retorno, quando o usuário retorna ao médico até 30 dias depois da primeira consulta feita, com excessão de Pediatria, cujo prazo é de 15 (quinze) dias. Após esse prazo será considerado como uma nova consulta.
INTERNAÇÃO HOSPITALAR
Para ser internado em qualquer um dos hospitais credenciados pela Unimed Itabuna, o usuário necessita do Pedido de Internação em formulário próprio da nossa Unimed.
Para procedimentos não considerados de urgência, tanto em consultório como em ambulatório de hospital, a guia deverá ser autorizada previamente na Unimed Itabuna.
Em casos de urgência, esta autorização deverá ser obtida, no máximo, até 48 horas após a internação.
Na alta hospitalar, o usuário deverá estar em dia com a documentação da Unimed Itabuna junto ao hospital, pois a nossa Unimed não se responsabiliza pela conta hospitalar quando a guia não for encaminhada e autorizada.
Se o usuário optar por internação em acomodação superior à prevista no seu contrato, correm por sua conta as despesas complementares com diárias e honorários médicos.
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Acesso Rápido |
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