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Manual do Cliente: Direitos e Deveres |
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Direitos e Deveres
Conheça todos os seus direitos e deveres como contratante. Informe-se com a Unimed Itabuna, sobre as coberturas do seu contrato. Desta maneira você utilizará corretamente o Plano de Saúde e não terá transtornos.
Procure conhecer o tipo de contrato que você tem direito a utilizar. Podem ser inscritos no contrato como dependentes legais aqueles devidamente comprovados (esposo(a), companheiro(a), filhos menores de 21 anos, menor sob guarda ou tutelado, enteado(a).
Fique de olho na data para as alterações nos contratos empresariais: inclusões, exclusões e mudanças de acomodação. Estas informações são efetivadas a partir de uma data determinada, através da empresa contratante, que enviará toda a movimentação à nossa Unimed.
A Lei nº 9.656/98 estabelece cobertura diferenciada para os contratos firmados após janeiro de 1999. Procure informar-se dessas alterações contratuais, o que ocorrerá com a regulamentação do seu Plano de Saúde, de acordo com as disposições legais.
Sempre que ocorrer dúvidas quanto ao seu Plano de Saúde, procure informações na sua empresa ou na Unimed Itabuna, através do telefone (73) 2103-3030.
Se preferir, envie mensagem através do e-mail cadastro@unimeditabuna.com.br.
AUDITORIA MÉDICA
Dentro dos princípios previstos na Lei 9656/98 e também para garantir qualidade no atendimento do cliente, todo o procedimento de maior complexidade e custo, deve ser previamente analisado por um Médico Auditor, conforme cobertura contratural.
Mediante a posse da solicitação feita por seu médico, o cliente deverá procurar a Unimed Itabuna, localizada à Av. Firmino Alves, 118-sCentro, pelo telefone (73) 2103-3008, email: auditoria@unimeditabuna.com.br, ou pessoalmente, para agendamento da entrevista com o Médico Auditor, que será feita na hora da emissão da guia.
ATENDIMENTO EM OUTROS ESTADOS E MUNICÍPIOS
Os Planos com cobertura nacional possuem livre acesso para os procedimentos previstos no Plano em qualquer região do país. Deve ser sempre escolhido um serviço credenciado e um médico cooperado ao Sistema UNIMED.
Os Planos com cobertura regional não regulamentados, possuem livre acesso aos procedimentos previstos no Plano somente na região de abrangência da Unimed Itabuna.
Os Planos com cobertura regional regulamentados, possuem livre acesso aos procedimentos previstos no Plano somente na região de Itabuna, devendo haver autorização prévia da Unimed Itabuna quando houver encaminhamento médico para procedimentos fora da região.
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Acesso Rápido |
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